Confira nosso FAQ

Primeiramente, certifique-se que seu roteador e seu modem estão ligados. Caso seus equipamentos estejam ligados, tire-os da tomada por aproximadamente 2 minutos. Se após ligar os equipamentos seu sinal não for restabelecido em até 5 minutos, entre em contato com nossa central de atendimento pelo 0800 064 1440 que também é nosso número de WhatsApp.

A rede 2.4GHz tem um alcance maior em comparação com uma rede 5GHz, porém ela passa menos velocidade. A rede 2.4GHz sofre bastante com interferência de outros equipamentos que normalmente se encontram em uma residência como microondas, controle remoto, telefone sem fio entre outros. A 5GHz é uma rede que opera fora das frequências de rádio utilizadas para conexão 2.4GHz. Além de ser uma rede com uma largura de banda maior (passa mais velocidade) podendo atender planos acima de 100 mega, ela possui um alcance menor em relação a rede 2.4GHz. Resumindo: a rede 2.4GHz é uma rede que tem o alcance maior mas sofre com interferências e possui taxa de transmissão menor. A rede 5GHz não sofre com interferência, tem uma taxa de transmissão bem superior a rede 2.4GHz porém tem seu alcance menor.

Com o uso da fibra óptica para conectividade à internet pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior do que com as outras tecnologias, como o rádio, cabo metálico ou cabo coaxial por exemplo. Além disso, a fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da fibra óptica.